北名古屋市でチョコレートケーキ、焼き菓子などスイーツの通販をお探しなら【ラトリエ、ドゥ、ショコラフロマージュ】
FAQ

FAQ

よくあるご質問

商品について

賞味期限はどれくらいですか?

商品ごとに賞味期限・保存方法が異なります。
商品にあるラベル記載の詳細情報よりご確認くださいませ。

お菓子の原材料や食物アレルギーについて知りたいのですが?

商品にあるラベルに記載がありますのでそちらをご確認ください。

チョコレートが白くなっていますが大丈夫ですか?

「ブルーミング現象」といい、チョコレート特有のものです。
チョコレートは急激な温度差によりココアバター成分が表面に浮き出て冷え固まり、表面が白くなることがあります。
品質に問題はありませんのでご安心ください。

いつまでに解凍すればいいですか?

記載された賞味期限内に、冷蔵庫で解凍してください。
解凍後はできるだけお早めにお召し上がりください。商品により解凍後の期限が異なります。
記載された注意事項の内容に沿ってお召し上がりください。
※商品により解凍時間が異なる場合がございます。詳しくは商品の箱底面をご覧ください。

通販について

商品は冷凍されて届きますか?

はい、当店の焼き菓子以外は全て冷凍です。

返品することはできますか。

誠に申し訳ございませんが、商品の性質上、返品は原則としてお受けできませんのでご了承ください。

ギフトラッピングはしてくれますか?

ご要望があればお受け致しますので、お問い合わせください。

海外への発送はできますか?

大変申し訳ありませんが、海外へのご発送はお受けしておりません。

どのような支払い方法がありますか?

キャッシュカードとお振り込み、代引きにご対応しております。

運送会社はどこですか?

クロネコヤマトでのご発送となります。
離島など一部地域への配達は別の運送会社となる場合もございます。

その他

店舗はないのですか?

申し訳ございませんが、現在はネット販売のみとなります。

どこで商品を作っていますか?

菓子製造許可書を保有しているレンタルキッチンにて製造しています。
衛生面の配慮には万全を期していますのでご安心ください。